Сайт государственных услуг Российской Федерации
Популярные записи

Ошибка при отправке запроса в ведомство на сайте Госуслуги

База знаний
Ошибка при отправке запроса в ведомство на сайте Госуслуги

Согласно отзывам о сайте Госслуги некоторые граждане сталкиваются с трудностями при получении тех или иных услуг онлайн. Иногда граждане жалуются на возникающую ошибку при отправке запроса в ведомство. Почему возникает такая ошибка, и что делать в этом случае мы расскажем в этой статье.

Ошибка отправки на Госуслугах

Для получения какой-либо услуги пользователь должен заполнить специальную форму, прикрепить необходимые файлы (например, сканы документов) и нажать кнопку «Отправить». Именно на данном этапе может возникнуть ошибка отправки. И это особенно неприятно, потому что на запрос уже потрачено время.

отправить запрос на госуслугах

Причин появления данной ошибки, а соответственно решений данной проблемы, может быть несколько. Рассмотрим самые популярные из них:

  1. Некорректно введенная информация. При заполнении формы можно допустить техническую ошибку или пропустить какое-либо обязательное для заполнения поле. В этом случае рекомендуем еще раз внимательно проверить корректность введенных данных.незаполненное поле в форме незаполненные поля в форме запроса
  2. Большой размер прикрепленных файлов. На сайте Госуслуг установлено ограничение по размеру прикрепляемых документов, он не должен превышать 3.5 Мб. Поэтому необходимо убедиться, что прикрепленные документы не превышают данное ограничение. размер файлов на госусулгах
  3. Некорректная работа браузера. Данная ошибка может также возникнуть из-за системных ошибок браузера. Чтобы проверить данную версию, можно попробовать очистить cash и cookiе браузера. Также, можно попробовать отправить запрос через другой браузер.очистка браузера
  4. Использование черновика. Бывает так, что использование черновика тоже может привести к ошибке при отправке запроса. Попробуйте заполнить запрос заново без использования черновика.
  5. Технические работы, проводимые на сайте Госуслуг. Если все вышеперечисленные способы решения проблемы не помогли, и ошибка продолжает возникать, то весьма вероятно, что на сайте Госуслуг ведутся технические работы. Поэтому самым верным решением в данном случае является ожидание окончания данных работ. Попробуйте отправить запрос через 1-2 дня, когда сервис на сайте восстановится.

Если проблема сохраняется длительное время, и вы не можете самостоятельно её решить, то стоит обратиться в службу поддержки сайта Госуслуги. Для этого в самом верху портала нажмите кнопку «Поддержка». На открывшейся странице вы можете ознакомиться с информацией по вашему вопросу. Если ответ на свой вопрос вы не нашли, тогда нажмите слева страницы пункт «Не нашли ответа на свой вопрос?». Здесь вы сможете написать в чат или воспользоваться другими средствами связи.

служба поддержка Госуслуг техническая поддержка госуслуги
Оставьте комментарий!